Questions Fréquentes

Qu'est-ce que HSCopilot ?

HSCopilot est un logiciel SaaS de classification douanière par intelligence artificielle. Il permet aux e-commerçants, dropshippers et professionnels de l'import/export de trouver instantanément les codes HS (Système Harmonisé) de leurs produits à partir d'une simple photo ou description.

À qui s'adresse HSCopilot ?

HSCopilot est conçu pour les professionnels du e-commerce : vendeurs Shopify, dropshippers, importateurs, transitaires, agents en douane, et toute entreprise ayant des flux d'import/export réguliers. Notre outil automatise la classification douanière pour vous faire gagner du temps et éviter les erreurs coûteuses.

Comment fonctionne l'analyse IA ?

Notre IA analyse visuellement votre produit (photo) ou sa description textuelle pour identifier ses caractéristiques principales : matière, composition, usage. Elle compare ensuite ces informations avec la nomenclature douanière officielle pour proposer le code HS le plus précis, accompagné d'un indice de confiance et d'explications détaillées.

Les résultats sont-ils fiables ?

HSCopilot fournit des suggestions de classification avec un score de confiance. Pour les produits simples, notre précision dépasse 95%. Cependant, nous recommandons toujours de valider les codes HS critiques avec un expert douanier, notamment pour les marchandises sensibles ou réglementées.

Qu'est-ce qu'un code HS ?

Le code HS (Harmonized System) est un système international de classification des marchandises utilisé par plus de 200 pays. Il est composé de 6 à 10 chiffres qui identifient précisément la nature d'un produit pour le calcul des droits de douane, taxes et réglementations à l'importation.

Quelle est la différence entre code HS et code HTS ?

Le code HS (6 chiffres) est le standard international harmonisé. Le code HTS (Harmonized Tariff Schedule) est la version américaine étendue à 10 chiffres. HSCopilot fournit les deux : le code HS universel et le code HTS pour les importations vers les États-Unis.

Pourquoi le code HS est-il important pour mon business ?

Un code HS incorrect peut entraîner : des colis bloqués en douane, des taxes imprévues, des pénalités financières, voire la saisie de marchandises. Avec le bon code HS, vous anticipez vos coûts, accélérez le dédouanement et évitez les mauvaises surprises qui impactent vos marges.

HSCopilot couvre-t-il tous les pays ?

HSCopilot couvre actuellement les importations vers l'Union Européenne (code HS à 8-10 chiffres selon pays) et les États-Unis (code HTS à 10 chiffres). Nous travaillons à étendre notre couverture à d'autres marchés comme le Royaume-Uni, le Canada et l'Australie.

Combien coûte HSCopilot ?

HSCopilot propose 3 formules : Starter (gratuit, 3 analyses/mois), Merchant (29€/mois, 200 analyses + Shopify), et Agency (99€/mois, analyses illimitées + multi-boutiques). Des réductions de 30% sont appliquées sur les abonnements annuels.

Puis-je essayer gratuitement ?

Oui ! Le plan Starter est 100% gratuit et vous donne accès à 3 analyses par mois pour tester notre outil. Aucune carte bancaire n'est requise pour vous inscrire. Vous pouvez upgrader à tout moment vers un plan supérieur.

Comment fonctionne la facturation ?

La facturation est mensuelle ou annuelle selon votre choix. Le paiement est sécurisé via Stripe. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client, sans engagement ni frais cachés.

Comment connecter ma boutique Shopify ?

La connexion est simple : depuis votre dashboard HSCopilot, cliquez sur 'Connecter Shopify', entrez l'URL de votre boutique, et autorisez l'application. Vos produits seront synchronisés automatiquement et vous pourrez lancer une analyse de tout votre catalogue en un clic.

Mes données Shopify sont-elles modifiées ?

HSCopilot lit vos produits en lecture seule pour l'analyse. Nous ne modifions jamais automatiquement vos fiches produits. Vous pouvez choisir manuellement de mettre à jour les champs personnalisés avec les codes HS trouvés si vous le souhaitez.

Combien de boutiques puis-je connecter ?

Le plan Merchant permet de connecter 1 boutique Shopify. Le plan Agency permet de connecter jusqu'à 10 boutiques, idéal pour les agences gérant plusieurs clients e-commerce ou les entrepreneurs multi-marques.

Qu'est-ce qu'une facture pro-forma ?

Une facture pro-forma est un document commercial préparatoire envoyé avec vos colis à l'international. Elle détaille les marchandises, leur valeur, leur origine et leurs codes HS. C'est un document essentiel pour le dédouanement qui évite les retards et blocages.

HSCopilot génère-t-il des factures pro-forma ?

Oui, le plan Agency inclut un générateur de factures pro-forma PDF conformes aux standards douaniers. Vous pouvez créer des factures pré-remplies avec les codes HS de vos produits pour faciliter vos expéditions internationales.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Absolument. HSCopilot utilise le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, stocke les données sur des serveurs sécurisés en Europe (conformité RGPD), et ne partage jamais vos informations avec des tiers. Vos produits et analyses restent strictement confidentiels.

HSCopilot est-il conforme au RGPD ?

Oui, HSCopilot est 100% conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation européenne. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment.